ESCRITOS

LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES COMO HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA

Leidy Johana Osorio Pineda

La investigación de operaciones como herramienta administrativa consiste en el uso de modelos matemáticos, estadística con el objetivo de realizar un proceso de toma de decisiones.

Teniendo clara esta definición, centra la atención cómo ha evolucionado un sistema matemático organizacional en donde nos indica de manera numérica las estadísticas en el que esta una organización como lo son los costos, costos fijos, costos variables, utilidades entre otros, dándonos la claridad en qué nivel monetario se encuentra la empresa para así llegar a una importante toma de decisiones.

Frecuentemente se realizan estudios estadísticos previos, con la finalidad de dar mejora u optimizar su funcionamiento, permitiendo así un análisis de la toma de decisiones, teniendo en cuenta los resultados que arroja el estudio de algún costo, con el fin de determinar cómo se puede optimizar un objetivo claro, como la maximización de los beneficios que se tiene o la minimización de costos.

A continuación se da  un pequeño ejemplo de cómo se utiliza esta herramienta en un banco con la modalidad de tarjeta de crédito, para tomar las decisiones de crédito iniciales se utiliza información del perfil de crédito e informes crediticios que permiten pronosticar el futuro desempeño de un cliente en términos de pago. Se usa un modelo de optimización para determinar las fuentes de información de crédito procedente de distintas oficinas de crédito. Otro modelo de optimización determina las decisiones de aprobación y la asignación de líneas de crédito, En la toma de la decisión aprobatoria se consideran la exposición en pesos  y la predicción de la calificación de crédito, y poder así determinar las decisiones de Aprobar, Rechazar o Remitir para Revisión.

En conclusión se puede decir que la investigación de operaciones  en una organización es de gran importancia, ya que de esto depende gran parte del futuro de una empresa, permitiendo así tener mayor claridad del direccionamiento y la toma de decisiones en cuanto a las estadísticas que arrojen los estudios matemáticos o financieros de una organización.

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES COMO HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA

Catalina Suárez Parra

              Para comenzar definamos que es investigación de operaciones; es una rama de la ingeniería industrial que consiste en el uso de modelos matemáticos, estadística y algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de decisiones. Frecuentemente trata del estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad de mejorar (u optimizar) su funcionamiento.

            También tenemos la definición según CHURCHAMAN, ACKOFF Y ARNOFF filósofos de la investigación operativa: la investigación de operaciones es la aplicación, por grupos interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas (hombre-maquinas), a fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la organización

           Según las definiciones anteriores se puede deducir que la investigación de operaciones permite el análisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar cómo se puede optimizar un objetivo definido, como la maximización de beneficios, también resalta que en todo entorno económico en donde se relaciones el hombre, los insumos y las maquinas, debe resaltar la optimización de recursos para los benéficos de la organización.

             El inicio de la Investigación de Operaciones se remonta a la época de la Segunda Guerra Mundial en donde surgió la necesidad urgente de asignar recursos escasos a las diferentes operaciones militares y a las actividades dentro de cada operación, en la forma más efectiva, los militares estaban conformados por científicos de distintas áreas para que hagan tácticas y estrategias para defender al país. Al final de la guerra, los administradores industriales, sobre todo en Estados Unidos, vieron los excelentes resultados que arrojaron estas operaciones y comenzaron a implementarlo en varias industrias. (Hillier, 1997.)

           Según el relato de los inicios de este sistema, podemos inferir que surge durante la segunda guerra mundial, a través de un grupo de investigadores militares, que comenzaron utilizando este sistema como mecanismo de comunicación y a raíz de varios problemas técnicos presentados en la época durante el proceso de guerra.

Hoy en día vemos que no solo es utilizada por la milicia, sino que al ofrecer solución a problemas operaciones también han sido aplicadas dentro de las empresas y organizaciones pues permite el óptimo análisis para la toma de decisiones relacionadas con la optimización de recursos así como la minimización de costos.

Dentro de la investigación de operaciones podemos encontrar diferentes modelos o mecanismos ya establecidos para proceder con la técnica como planeación de la producción, inventarios, transporte, mercadeo, estrategias de inversión entre otros .Podemos deducir que una de las características de la investigación de operaciones es que ofrece una visión amplia de los componentes de la organización para que sea mejor y más completa a la hora de tomar decisiones importantes.

Con lo anterior podemos definir qué tan exitoso ha sido esta técnica y que tan amplia es la zona de aplicación, además a partir de esto se podrían mejorar tecinas o crear nuevos procesos para hacer que un negocia prospere y crezca satisfactoriamente .Se deduce entonces que para hallar la solución, la investigación operativa generalmente representa al problema como un modelo matemático el cual es analizado y evaluado previamente.

Además la alta competitividad entre mercados hace que sea fundamental contar dentro de las organizaciones con equipos de investigadores operativos, con los conocimientos adecuados para el análisis y la toma de decisiones. Ante la dificultad de tomar decisiones ha hecho que las personas busquen herramientas y métodos que se lo permita en menor tiempo posible, ante este problema nace y crece las técnicas de investigación de operaciones como ayuda extraordinaria para el hombre.

  Con la anterior descripción podemos decir que el uso de la Investigación de Operaciones nos permite la toma de decisiones teniendo siempre en cuenta la escasez de los recursos con la finalidad de mejorar u optimizar el funcionamiento de los mismos.

Encontramos que hoy en día la investigación de operaciones es mayormente utilizada dentro de las empresas para ayudar a determinar cómo optimizar los objetivos y a maximizar los beneficios y recursos así como también como minimizar costos lo que es fundamental dentro de las mismas empresas.

            También son fundamental las funciones de nosotros como administradores que es administrar lo mejor posible los recursos que se tiene en custodia para poder tomar decisiones importantes en cuanto a costos y gastos de las empresas.

           En conclusión la investigación de operaciones es importante para toda organización si se desea resolver sus problemas con un máximo rendimiento y al menor costo, para ver resultados en cuanto a utilidad lo cual es uno de los objetivos primordiales dentro de toda organización.